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 服务支持 |
达鑫致力于成为客户值得信赖的服务伙伴，为您提供快速的响应和专业的服务。
■咨询服务
咨询服务旨在根据客户的不同需求提供设计方案帮助客户进行决策， 以此保证客户在获得技术进步的同时节约成本。
■工程服务
工程服务旨在完成客户自主设计制造外包的项目，达鑫构建了完善的“工程项目管理系统”平台，拥有强大的工程服务队伍，确保工程服务高质量、快速地交付。
■技术支持服务
技术支持服务旨在为客户提供快捷响应的处理服务，确保达鑫提供的系统稳定运行。客服中心设24小时热线电话接受咨询服务，专人分管客户来电、来函、来访的售后服务工作，做到有问题必解决。我们郑重承诺：在接到国内客户的设备故障通知后，一小时内作出响应，如电话沟通无法解决的，24小时内赶到现场，并在48小时内排除故障（非我公司产品问题造成的故障除外）。
■培训服务
达鑫免费为客户提供全面的培训， 由具有丰富工程经验和安装调试经验的人员担任培训工作。
■保修服务
我公司对所提供的系统软、硬件设备实行按期保修制度。保修期为产品验收合格后12个月。在保修期内，无偿并迅速更换由于非人为操作原因造成故障的零部件；在保修期满后，进入我公司制定的ISO9000三级技术支持、帮助和服务体系，在此期间，更换零部件以成本价提供。
■产品升级服务
为延长产品使用周期，我们提供系统升级服务，包括系统软件版本更新、功能模块扩展或硬件更新服务。
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